물이 터졌을 때 첫 30초에 할 일은 원인을 찾는 것이 아니라 잠그는 것입니다. 그런데 어디를 잠가야 하는지가 건물마다 달라, 강남하수구가 잠실동 아파트, 대치동·역삼동 오피스텔, 서초동 상가 손님들께 전화로 밸브 위치를 설명하는 시간이 매번 걸립니다. 이 글은 그 설명을 건물 유형별로 적어 둔 것입니다. 다세대주택의 밸브 위치는 다른 글에 정리돼 있으므로 여기서는 아파트·오피스텔·상가 세 유형과, 수도계량기 앞뒤로 책임이 갈리는 경계, 신고처를 다룹니다. 누수 수리·보험·보상 절차는 이 글 범위 밖이고, 잠근 뒤 어디서 새는지 찾는 일은 누수탐지 페이지로 이어집니다.
1순위 — 새는 기구의 앵글밸브
물이 나오는 기구가 보이면 그 기구 바로 앞 밸브를 잠급니다. 변기는 옆 벽 아래 앵글밸브 하나, 세면대는 아래 온수·냉수 두 개, 싱크대는 하부장 안 두 개, 세탁기는 수도꼭지 손잡이, 보일러는 보일러 아래 급수 밸브(직수·난방수 밸브와 구분)입니다. 앵글밸브는 시계 방향으로 끝까지 돌리면 잠기고, 오래 안 돌린 밸브는 뻑뻑하니 수건으로 감싸 돌립니다. 손잡이가 헛돌거나 돌려도 물이 안 줄면 그 밸브가 삭은 것이니 시간 끌지 말고 2순위로 넘어갑니다. 앵글밸브도 소모품이라 10년 넘은 세대는 새는 기구를 고칠 때 앵글밸브를 같이 갈아 두는 것이 다음 사고를 줄입니다.
2순위 — 세대 전체 잠그기: 아파트 복도 계량기함, 오피스텔 PS실
아파트는 현관 밖 복도나 계단실 벽에 세대 계량기함이 있습니다. 문을 열면 계량기와 그 앞뒤로 밸브가 있는데, 계량기 뒤(세대 쪽) 밸브를 잠그면 세대 전체 급수가 멈춥니다. 잠실동·대치동 구축 단지는 계량기함이 복도 바닥 가까이 낮게 있고 뚜껑이 페인트로 붙어 있는 경우가 많으니 드라이버로 살짝 들어 엽니다. 두 세대 계량기가 한 함에 있는 단지는 세대 번호 표기를 꼭 확인하세요.
오피스텔은 복도에 계량기함이 없고 층마다 PS(파이프 샤프트)실이라는 작은 철문 안에 여러 세대 입상관과 계량기·밸브가 모여 있습니다. 대개 잠겨 있어 관리사무소가 열어야 하고, 세대 번호별로 밸브에 표찰이 붙어 있습니다. 역삼동·대치동 오피스텔은 세대 안 신발장이나 세탁기 옆 벽 점검구에 세대 밸브가 따로 있는 형식도 있으니 먼저 세대 안 점검구를 열어 보시면 관리소를 기다리는 시간을 줄일 수 있습니다.
상가·사무실 — 층 밸브·지하 기계실, 관리소에 물어볼 한 문장
서초동·역삼동 상가 건물은 세대 계량기 대신 층 계량기나 호실 계량기가 층 PS실·복도 천장 점검구에 있고, 건물 주 밸브는 지하 기계실(저수조·펌프실)에 있습니다. 세입자가 직접 기계실에 들어갈 수는 없으니 관리소나 건물주에게 전화해 이 한 문장을 말씀하시면 됩니다 — “○층 ○호 급수가 터졌으니 층 밸브 잠가 주세요, 기계실 주 밸브는 다른 층 영업 때문에 잠그지 말아 주세요.” 주 밸브를 잠그면 건물 전체 영업이 멈추기 때문에 층 밸브 위치를 관리소가 알고 있는 것이 중요하고, 저희는 정기관리 건물에는 층별 밸브 위치를 표로 만들어 관리소에 드립니다. 식당은 주방 벽수전·식기세척기 급수 밸브가 1순위입니다.
잠근 다음 할 일 — 사진·시간 기록, 아랫집 확인, 보일러 전원
밸브를 잠갔으면 네 가지를 해 둡니다. 첫째, 새던 위치·고인 물·젖은 벽을 사진으로 찍고 시각을 메모합니다. 둘째, 아랫집에 물이 내려갔는지 확인 연락을 합니다 — 먼저 연락하는 쪽이 이후 대화가 순합니다. 셋째, 급수를 잠근 상태로 보일러를 돌리면 안 되므로 보일러 전원을 끕니다(온수 사용도 멈춥니다). 넷째, 고인 물을 걷어내되 천장에서 떨어지는 물은 그릇으로 받고 천장을 뚫지 않습니다. 이 기록은 나중에 원인이 세대 안인지 공용 배관인지 가리는 근거가 됩니다. 아랫집과의 연락 순서는 아래층 누수 연락 대처법 글에 있습니다.
수도계량기 앞은 수도사업소, 뒤는 세대 — 책임 경계와 신고처
계량기를 기준으로 도로 쪽(앞)은 수도사업소 관할이고, 세대 쪽(뒤)은 세대(건물) 책임입니다. 계량기 자체와 계량기 앞 밸브·배관에서 새면 서울시 다산콜(120)이나 관할 수도사업소에 신고하시면 되고, 계량기 뒤 밸브·세대 배관·기구에서 새면 설비 업체 몫입니다. 계량기함 안에 물이 고여 어느 쪽인지 모를 때는, 세대 뒤 밸브를 잠근 상태에서 계량기 숫자가 계속 돌면 앞쪽(또는 계량기 자체), 멈추면 뒤쪽입니다. 아파트는 계량기 뒤라도 복도 벽 속 공용 입상관에서 새는 경우가 있어 관리사무소에 먼저 알리고, 오피스텔·상가는 PS실 안 밸브까지가 건물 공용이라 관리소가 봅니다. 겨울 계량기 동파는 따로 동파 — 하수구·오수관·계량기가 얼었을 때 글에 적었습니다.
디지털 계량기·아날로그 계량기로 누수 확인하는 10분
급한 불을 끈 뒤 어디선가 계속 새는지 보는 방법입니다. 세대 안 모든 수도를 잠그고(변기 물탱크가 차고 있으면 끝날 때까지 기다림) 계량기를 봅니다. 아날로그 계량기는 가운데 작은 별 모양 침(또는 붉은 삼각 침)이 돌면 새는 것이고, 10분 뒤 숫자가 움직였는지도 봅니다. 디지털 계량기는 표시 창에 누수 표시(물방울 아이콘·“LEAK”·깜빡임)가 뜨거나, 10분 간격으로 찍은 숫자의 마지막 자리가 변하면 새는 것입니다. 숫자가 아주 조금 움직이면 변기 플래퍼 누수부터 의심하고, 크게 움직이면 벽 속·바닥 배관입니다. 수도요금이 먼저 올라 알게 된 경우의 확인 순서는 수도요금 급증 — 수도계량기로 누수 확인하는 법에 있습니다.
밸브가 안 잠기거나 삭았을 때 — 앵글밸브도 소모품
밸브를 돌렸는데 손잡이가 헛돌거나 물이 줄기만 하고 안 멈추면 밸브 안 패킹·시트가 삭은 것입니다. 이때 힘으로 더 돌리면 밸브 몸체가 부러져 더 큰 물이 나오므로 한 단계 위 밸브로 올라가는 것이 맞습니다. 잠실동·서초동 20년 넘은 단지의 앵글밸브는 크롬이 벗겨지고 손잡이가 굳은 것이 많아, 급할 때 안 잠기는 일이 잦습니다. 새는 기구를 고칠 때 앵글밸브를 함께 갈아 두시길 권하는 이유이고, 그 작업은 수전·앵글밸브 교체 페이지에서 다룹니다. 잠그고 나서 어디서 새는지 안 보이면 그때 탐지로 넘어갑니다.
자주 묻는 질문
밸브를 잠갔는데도 물이 계속 나와요.
두 가지입니다. 하나는 밸브가 삭아 완전히 안 닫히는 경우로, 손잡이는 돌아가는데 물은 줄기만 하고 안 멈춥니다. 다른 하나는 잠근 밸브가 그 기구의 밸브가 아닌 경우 — 세면대 아래 밸브 두 개 중 온수 쪽만 잠갔거나, 옆집 계량기 밸브를 잠근 경우입니다. 한 단계 위 밸브(세대 계량기 밸브)를 잠그고, 그래도 나오면 관리사무소·건물 관리인에게 층 밸브를 요청하세요.
오피스텔인데 PS실 문이 잠겨 있어요.
오피스텔 PS(파이프 샤프트)실은 대부분 관리사무소가 열쇠를 갖고 있습니다. 관리소에 세대 번호와 함께 "세대 급수 밸브를 잠가 달라"고 전화하시고, 그 사이 세대 안에서는 새는 기구의 앵글밸브와 보일러 급수 밸브를 잠가 시간을 법니다. 관리소 없는 시간대라면 당직 경비실이 열쇠를 대신 갖고 있는 곳이 많습니다.
계량기 앞에서 새는 것 같은데 누구에게 연락하나요?
계량기와 그 앞(도로 쪽) 배관은 수도사업소 관할이라 서울시 다산콜(120) 또는 관할 수도사업소에 신고하시면 됩니다. 계량기 뒤(세대 쪽) 배관은 세대 책임이라 저희 같은 설비 업체 몫입니다. 계량기함 안에서 물이 고이는데 어느 쪽인지 모르겠으면, 세대 밸브를 잠갔는데도 계량기 숫자가 돌면 앞쪽, 멈추면 뒤쪽입니다.
물 잠그고 나서 누수탐지는 언제 부르나요?
눈에 보이는 곳에서 터진 것이면 잠근 뒤 바로 수리 방문을 잡으면 됩니다. 어디서 새는지 안 보이는데 계량기가 돌거나 아랫집에 물이 비치면 탐지가 먼저입니다. 잠근 상태로 두고 사진·시간 기록을 남겨 두셨다가 전화 주시면 탐지 순서를 말씀드립니다.